Gestão da qualidade nas organizações desportivas, estudo de caso do Clube Naval de Cascais

O desenvolvimento da economia e o crescimento do poder aquisitivo de uma parcela população brasileira abriu um cenário grande competição no mercado. Com os grandes eventos desportivos, maior diversificação produtos serviços, a concorrência externa consciência consumidor, setor desportivo precisa estar cada vez mais alinhado com requisitos qualidade. Ser economicamente viável, ambientalmente correta socialmente justa é proposta para as Organizações Desportivas se integrarem ao modelo sustentável. Gestão qualidade conceito muito utilizado meio industrial ganha espaço segmento desporto como questão intemporal, parte dos valores ser humano desde família. Torna-se tema essencial ambiente gestão onde fidelizar conquistar novos mercados crucial sucesso das organizações. Conhecer busca pela excelência em organizações desportivas tem consequência criação valor na sua base ativos (patrocinadores, governo, federações desportivas, sócios famílias) deste trabalho. A construção marca através seus processos possui reconhecida ferramenta norma internacional ISO 9001. Analisar Clube Naval Cascais série (NBR 9001:2008) objetivo estudo caso, saber qual situação atual. método foi entrevista semiestruturada representante direção Clube, seguida visita às instalações. Conclui-se que ausência Sistema implementado ou certificado, opção estratégica presente atraiu parceiros comerciais, mercado global trouxe importantes parcerias governo local. nesta análise apresentado, lista verificação norma, Relatório Auditoria Interna capaz auxiliar processo introdução Qualidade (SGQ) autodiagnóstico concorrência.